Важное условие успешной работы офиса - его расположение в месте с плотным потоком посетителей. Это торговые центры и комплексы, центральные улицы с большим количеством магазинов, ресторанов, клубов и т.д.
На фасаде здания или возле него (не далее 30 метров от входа) должна быть возможность размещения наружной рекламы площадью не менее 5 кв. м.
Вход в здание, где находится офис, должен быть свободным (без пропускной системы). Лучший вариант - отдельный вход в офис с улицы.
Примеры наружной рекламы офисов «ВЕЛЛ»:
Велл г. Зеленоград
Велл г. Шатура
Велл г. Малоярославец
Площадь и техническое обеспечение:
Площадь помещения - от 15 кв.м.
Не менее двух телефонных линий.
Доступ в интернет
Не менее двух рабочих мест, оснащенных современной техникой.
Рекомендуемые элементы дизайна интерьера: Пол покрыт двухцветным ламинированным паркетом. Стены одноцветные, со слабовыраженной текстурой. Основные цвета, используемые в оформлении, регламентированы и едины для всех:
красный,
жёлтый,,
синий.
(Точные коды цвета по каталогам RAL могут быть вам предоставлены нашим дизайнером по запросу.)
На стенах - элементы фирменного стиля «ВЕЛЛ». Мы не стремимся к открытию одинаковых «штампованных» офисов: в каждом должно быть что-то свое, оригинальное, отличное от других. Основное требование - соблюдение цветовой гаммы и наличие элементов фирменного стиля.
Примеры оформления работающих офисов «ВЕЛЛ»:
Велл-Москва м.Братиславская
Велл-Москва м.Речной вокзал
Велл-Москва м.Коломенская
Велл-Ульяновск
Велл-Новокузнецк
Велл-Краснодар
Система «Велл-ТурАдмин»
Специалистами сети «ВЕЛЛ» была разработана и внедрена в работу внутренняя программа сети «Велл-ТурАдмин». Программа позволяет создавать и хранить базу данных всех туристов, оформившихся в офисе, вести эффективную и четкую работу с заявками, распечатывать документы на туриста непосредственно из программы. Помимо этого, программа позволяет более эффективно работать с туроператорами, посредством введенной категоризации и рекомендаций по основным партнерам сети. Также в системе представлена вся необходимая документация для полноценной работы офиса, от договоров с туроператорами, до правила заполнения туристской путевки и основных законодательных актов. Кроме вышеуказанных моментов, программа позволяет автоматизировать заказ сувенирной продукции, посредством отправки заявки на сувенирную продукцию из системы в центральный офис.
Обучение
В целях обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов во всех офисах сети для менеджеров и руководителей, вновь вступающих в сеть, производится бесплатное обучение, состоящее из трех этапов:
1 день - тренинг «НАВЫКИ ПРОДАЖ»
2 день - тренинг СТРАНОВЕДЕНИЕ
3 день - тренинг ДОКУМЕНТООБОРОТ
После прохождения обучения возможна стажировка в работающих офисах сети с целью закрепления полученных знаний и изучения процесса оформления туриста на практике. Все вышеуказанное позволяет вам легче и успешнее открыть турфирму.
